Política de privacidad y protección de datos

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

En Pingutec nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono y detalle de los pedidos.
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, tu usuario y tu historial de pedidos.
  • Datos de contacto: lo que nos escribas mediante el formulario de contacto o por email.
  • Newsletter: tu email, si te suscribes.
  • Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago (por ejemplo, Stripe/WooPayments o PayPal). Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la web (ver la Política de cookies).

3. Finalidades y base legal

  • Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y garantías — ejecución del contrato de compraventa.
  • Cumplir obligaciones fiscales y contables — obligación legal.
  • Responder a tus consultas — tu consentimiento e interés legítimo en atenderte.
  • Enviarte novedades y ofertas — tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada email.
  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio — interés legítimo.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de pedidos se conservan durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 6 años). Los datos de contacto, hasta resolver tu consulta y durante los plazos de posibles responsabilidades. Los de la newsletter, hasta que te des de baja.

5. Destinatarios

Para poder entregarte tu pedido compartimos los datos imprescindibles con proveedores que actúan por nuestra cuenta:

  • Proveedores y almacenes logísticos que preparan y envían los productos, gestionados a través de la plataforma AutoDS.
  • Empresas de transporte que realizan la entrega certificada.
  • Pasarelas de pago (Stripe/WooPayments, PayPal).
  • Proveedor de alojamiento web (Hostinger) y herramientas técnicas de la tienda (WordPress, WooCommerce).
  • Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hello@pingutec.com o mediante nuestro formulario de contacto, indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.